الشروط الأحكام

متجر يوكي YUKI

يرحب بكم متجر يوكي، المتخصص في بيع المنتجات والخدمات الرقمية.

إتمام عملية الشراء يُعد موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام التالية.

أولًا: نطاق الشروط

تسري هذه الشروط على جميع المنتجات الرقمية ضمن اشتراكات تطبيقات البلس،

وتشمل الأكواد الرقمية، الخدمات، الاشتراكات الزمنية، وأي منتج رقمي آخر.

ثانيًا: مسؤولية الاستخدام

1. جميع المنتجات الرقمية تُستخدم على مسؤولية العميل الشخصية.

2. يوكي يوفر لكم ضمان ذهبي ولكن قد تكون أشياء خارج عن ارادتنا

رابعًا: سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. لا يمكن استرجاع المبالغ أو إلغاء الطلب بعد تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج.

2. المنتجات الرقمية تُعد منفذة بمجرد الإرسال أو التفعيل.

خامسًا: مدة التنفيذ

1. مدة تنفيذ الطلبات غالبًا من 5 دقائق إلى ساعة.

2. قد يحدث تأخير بسبب ضغط الطلبات أو ظروف تقنية خارجة عن الإرادة.

3. لا يحق للعميل الاعتراض أو الإلغاء بسبب التأخير. بعد تنفيذ الطلب

سادسًا: طريقة التسليم

1. يتم تسليم المنتجات الرقمية عبر رقم الواتساب المسجل في الطلب.

2. يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التواصل.

3. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال عدم وصول المنتج بسبب خطأ في البيانات.

تاسعًا: الدعم الفني وخدمة العملاء

1. يقدّم المتجر الدعم الفني حسب الإمكانية المتاحة وضمن أوقات العمل، دون التزام بزمن استجابة محدد.

2. قد يتأخر الرد بسبب ضغط الطلبات، كثرة الاستفسارات، أو أعطال تقنية خارجة عن الإرادة.

3. لا يُعد تأخر الرد أو عدم الرد خلال فترة معينة إخلالًا بالخدمة، ولا يترتب عليه أي تعويض أو استرجاع.

4. يقتصر الدعم الفني على التأكد من تسليم المنتج وشرح طريقة الاستخدام.

5. لا يلتزم المتجر بتقديم دعم في حال سوء الاستخدام، مخالفة الشروط، أو مشاكل من أطراف خارجية.

6. استخدام قنوات التواصل يُعد إقرارًا بأن الدعم خدمة مساندة اختيارية وليست التزامًا تعاقديًا.

عاشرًا: السلوك والتواصل مع المتجر

1. يلتزم العميل بالتواصل بأسلوب لائق ومحترم عند استخدام خدمات المتجر أو قنوات التواصل الخاصة به.

2. في حال صدور أي إساءة، تشهير، اتهام غير صحيح، أو نشر معلومات مضللة عن المتجر أو خدماته، يحتفظ المتجر بحقه في إيقاف الخدمة أو إنهاء التعامل مع العميل دون أي التزام إضافي.

3. كما يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لحماية اسمه التجاري وحقوقه، وذلك في حال ثبوت إساءة أو تشهير متعمد.

4. لا يُعد اختلاف فهم العميل لطبيعة المنتج أو آلية عمله أو شروطه سببًا لاتهام المتجر أو الطعن في مصداقيته

سياسه الضمان والاحكام

أي تعويض – إن وجد – يكون لمرة واحدة فقط ووفق شروط المنتج.

حالات لايشملها الضمان

• التاخير الناتج عن مشاكل خارج عن ارادتنا مثل توقف مفاجئ بالخدمه او الشركة المزوده

• اسخدام غير لائق او تعديلات من طرف العميل

• أي اسائه لفظية او تقليل احترام تجاه فريق يوكي يلغي الضمان فورا

• مشاركة المنتج مع اطراف أخرى او بيعه ينهي الضمان مباشرة

حادي عشر: تعديل الشروط

يحق لإدارة متجر يوكي تعديل أو تحديث الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويتوجب على العميل مراجعتها دوريًا.

⚠️ تنبيه مهم

إتمام عملية الشراء من المتجر يُعد موافقة صريحة ونهائية على جميع الشروط والأحكام أعلاه

التواصل معنا

لطلب ذلك، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه